SCOM Topdesk Koppeling

Integreer uw bewaking met incident management proces

Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) is een server-, service- en netwerkmonitoring-applicatie die waakt over uw infrastructuur.SCOM 2 SCOM bewaakt uw services en geeft een signaal wanneer er iets niet goed gaat (of dreigt te gaan). Om deze signalering te integreren met uw TOPdesk Service Management tooling heeft 3Fifty in samenwerking met TOPdesk een integratie tussen TOPdesk en SCOM gerealiseerd. Door de integratie van beide omgevingen met de SCOM-TOPdesk Connector krijgen uw beheerders een helder inzicht in de meldingen en oplossingen in uw omgeving.

Enkele voordelen die de SCOM-TOPdesk Connector u biedt:

  • SCOM Alerts worden omgezet in een TOPdesk ticket. Dit kan zowel handmatig als door middel van zelf te definieren regels.
  • De integratie van beide systemen verhoogt de efficiency van de servicedesk
  • Omdat TOPdesk volledig webbased is, is het mogelijk het servicemanagement van TOPdesk te combineren met de monitoringfunctie van SCOM. TOPdesk wordt dan het service- en systeemmanagement-portaal voor uw organisatie
  • Problemen van eindgebruikers worden proactief gesignaleerd en doorgezet naar de servicedesk
  • Nauwkeurige rapportages bieden inzicht in zowel systeemmeldingen via SCOM als meldingen van eindgebruikers
  • De historie van meldingen en hun oplossingen wordt bijgehouden
  • Bij het sluiten van een ticket wordt de SCOM Alert direct gesloten

Nieuw in versie 2.0:

  • Verbeterde integratie met een kleinere footprint. Volledig opnieuw opgebouwd in ASP.NET zonder afhankelijkheid van Orchestrator
  • Robuuster framework die berichten ook na verstoring meldt
  • Multi-tenancy. Integreer meerdere omgevingen met een enkele SCOM-TOPdesk Connector installatie. (afhankelijk van licentie)
  • Op basis van regels binnen SCOM automatisch een TOPdesk ticket aanmaken
  • Ondersteuning van TOPdesk SaaS en Cloud
  • Uitgebreide logging en monitoring door SCOM

Uw preferred Microsoft Partner

3fifty - 2015 - microsoft partner

Producten

Interesse?

Koppel nu uw System Center Operations Manager alarmering aan uw incident management proces in TOPdesk. meer>

TOPdesk Connector

Onze partner TOPdesk over onze koppeling.

CZ Tilburg

Zo heeft ook CZ Tilburg met inzet van onze TOPdesk-SCOM-koppeling de werkdruk van de helpdesk verminderd en het registratie proces minder omslachtig gemaakt.
Bekijk case >


3fifty-2015-system-center-azure

3fifty-2015-storsimple-topdesk-veeam

3fifty-2015-microsoft-office365