TOPdesk-SCOM-koppeling

CZ kiest voor TOPdesk-SCOM-koppeling

czlogoCZ Tilburg heeft met inzet van onze TOPdesk-SCOM-koppeling, de werkdruk van de helpdesk een aantal jaren geleden verminderd en het registratie proces minder omslachtig gemaakt. Hij zet gericht operations manager alerts om naar Topdesk incidenten. Bij afhandeling in Topdesk wordt het alert gesloten in Operations Manager en vise versa. Actieve bewaking en afhandeling van Operations Manager alerts vindt nu plaats vanuit Topdesk.

Het beheer van talloze servers is niet eenvoudig. Hoe spit u door alle logfiles en maakt u hier uiteindelijk heldere rapportages van? CZ Tilburg werkt met de SCOM-TOPdesk koppeling en beheert zo vanuit TOPdesk de IT-infrastructuur.

Van immense logfile naar overzichtelijke rapportage

topdesk_magazine_logoIn Topdesk Magazine (KLANT IN BEELD) vertelt Tom Taminiau, technisch applicatiespecialist bij CZ, over de toegevoegde waarde van onze koppeling voor de CZ IT organisatie:

De 3Fifty TOPdesk-koppeling met SCOM maakt het werk een stuk makkelijker. CZ Tilburg over de koppeling: ‘Het is heel simpel: als jij met SCOM werkt en je hebt TOPdesk, is zo’n koppeling een uitkomst. Je integreert je servicemanagement naadloos met je systeemmanagement.'

Enkele voordelen die de SCOM-TOPdesk Connector u biedt:

  • SCOM Alerts worden omgezet in een TOPdesk ticket. (handmatig of door middel gedefiniëerde regels)
  • De integratie van beide systemen verhoogt de efficiency van de servicedesk
  • TOPdesk wordt het service- en systeemmanagement-portaal voor uw organisatie
  • Problemen van eindgebruikers worden proactief gesignaleerd en doorgezet naar de servicedesk
  • De historie van meldingen en hun oplossingen wordt bijgehouden
  • Bij het sluiten van een ticket wordt de SCOM Alert direct gesloten

Uw preferred Microsoft Partner

3fifty - 2015 - microsoft partner

Cloud


In uw organisatie de mogelijkheden van cloud benutten?

contact

Microsoft Azure


Uw IT Infra in de Microsoft Azure Datacenters middels de 3Fifty IaaS oplossingen?

contact

Automatiseren


Efficiënter beheren met PowerShell? Wij trainen en automatiseren!

info

Hybrid Cloud Storage


Hybride cloudopslag voor lagere kosten en betere bescherming van gegevens?

info

Werken bij 3Fifty!


Kom jij ons team versterken? Bekijk de Cloud consultant vacature.

vacature

Productiviteit


Beheer rondom Office365 vereenvoudigen? Identiteit integratie vraagstukken?

info

Microsoft Intune


Mobiele apparaten, toepassingen en pc-beheer vanuit de cloud?

info

Interesse?

Koppel nu uw System Center Operations Manager alarmering aan uw incident management proces in TOPdesk. meer>

Meer informatie vindt u op onze product pagina: SCOM-Topdesk

TOPdesk Connector

Onze partner TOPdesk over onze koppeling.


3fifty-2015-system-center-azure

3fifty-2015-storsimple-topdesk-veeam

3fifty-2015-microsoft-office365