De business stelt eisen ten aanzien van beschikbaarheid, aanpasbaarheid, betaalbaarheid, beheersbaarheid, betrouwbaarheid, bruikbaarheid, schaalbaarheid en beveiliging. De aanleiding om veranderingen in de ICT en de infrastructuur te bewerkstelligen wordt in belangrijke mate gedreven door de behoefte van de business. Maar niet altijd. Ook door technologische ontwikkelingen worden organisaties met regelmaat gedwongen (ingrijpende) veranderingen door te voeren in de ICT.

Het belang van betrouwbare en altijd beschikbare ICT behoeft geen betoog. De IT infrastructuur is op weg om een algemeen goed te worden zoals water, licht, gas en telefonie. Met andere woorden: het moet er gewoon zijn! Standaardisatie van van IT middelen moet ervoor zorgen dat infrastructuren intelligenter, goedkoper maar ook autonomer worden. Om dit te bereiken zijn er vanuit Microsoft een aantal tools beschikbaar. System Center Operations Manager is bij uitstek geschikt om problemen haarfijn te analyseren en bloot te leggen. Hiermee kunnen verstoringen en problemen aan uw IT infrastructuur tijdig worden waargenomen en waar mogelijk voorkomen.